Soalan lazim tentang tiga app

App Windows di klinik

Komputer apa yang saya perlukan? Mana-mana PC Windows 10 atau 11 dari beberapa tahun kebelakangan. Salah satu daripadanya ialah komputer utama: ia menyimpan rekod dan kekal dihidupkan sepanjang waktu klinik. Satu klinik boleh menggunakan sehingga 8 komputer. Lihat "Memasang Klinira dan menyediakan klinik".

Adakah saya perlukan internet untuk menggunakan Klinira? Hanya sekali, untuk mengaktifkan lesen. Selepas itu, klinik terus berjalan sama ada talian ada atau tidak, kerana rekod berada di komputer utama klinik sendiri.

Bolehkah saya letak rekod dalam folder rangkaian kongsi atau NAS? Tidak, dan Klinira akan menolak. Perkongsian fail melalui rangkaian tidak cukup boleh dipercayai untuk rekod perubatan dan merosakkannya secara senyap. Hanya komputer utama yang menyentuh rekod.

Komputer utama dimatikan. Apa yang berlaku kepada yang lain? Ia tidak boleh mencapai rekod. Nota, tanda vital dan pendaftaran terus disimpan pada setiap komputer dan dihantar bila komputer utama kembali. Pendispensan dan bil menunggu. Lihat "Bekerja bila internet terputus".

Kenapa saya tidak boleh mendispens atau mengeluarkan bil bila komputer utama tidak dapat dicapai? Pendispensan mengambil batch sebenar dari rak dan menulis nombor Buku Preskripsi untuk hari itu, dan nombor invois mesti berjalan mengikut turutan dari satu komputer. Kalau dibuat kemudian, kedua-duanya akan salah. Tiada apa yang dicaj atau diberi.

Saya lupa kata laluan. Apa perlu dibuat? Minta pentadbir. Mereka menetapkan yang baharu di bawah Administration, Staff, dan tiada sesiapa perlu menelefon kami. Kalau satu-satunya pentadbir terkunci, guna helaian Kunci Pemulihan pada tetingkap log masuk. Lihat "Bila ada masalah".

Apa itu PIN Pantas? Nombor pendek untuk kembali ke komputer yang anda sudah log masuk dengan kata laluan hari ini. Ia lebih cepat di kaunter yang sibuk. Sesetengah tindakan, seperti mengeksport semua rekod, masih meminta kata laluan penuh. Lihat "Log masuk, PIN Pantas, dan mengunci skrin".

Bolehkah dua orang berkongsi satu log masuk? Tolong jangan. Setiap nota, ubat dan bayaran direkodkan atas nama sesiapa yang log masuk. Beri setiap orang akaun sendiri di bawah Administration, Staff.

Mesej berakhir dengan kod seperti KLN-2001. Apa perlu dibuat? Baca seluruh mesej dahulu. Kemudian tekan Help dalam senarai di sebelah kiri dan taip kod itu dalam kotak carian. Kalau anda menelefon kami, sebutkan kod itu. Lihat "Bantuan di dalam aplikasi".

Bolehkah nota konsultasi diubah atau dipadam? Tidak sekali-kali secara langsung. Pembetulan ialah entri baharu, dan yang asal kekal dalam rekod, masih boleh dibaca. Itulah undang-undang untuk rekod perubatan.

Adakah app Windows dalam Bahasa Malaysia? Skrin dalam bahasa Inggeris. Dokumen yang pesakit bawa pulang, seperti resit dan label, dicetak dalam Bahasa Malaysia dan bahasa Inggeris.

Di mana panduan ini di dalam app? Di Windows: buka Help dalam senarai di sebelah kiri dan tekan Open the user guide. Dalam app iPhone, iPad atau Android: buka Settings dan tekan User guide (dalam Bahasa Malaysia: Panduan pengguna). Kedua-duanya membuka panduan ini dalam pelayar web, jadi ia perlukan internet. Skrin Help sendiri berfungsi tanpanya. Lihat "Bantuan di dalam aplikasi".

App iPhone dan iPad pemilik

Siapa boleh menggunakan app pemilik? Satu alamat e-mel untuk setiap klinik, dinamakan oleh pemilik dalam app Windows di bawah Administration, Owner's phone. Alamat itu boleh log masuk pada lebih daripada satu telefon atau iPad. Lihat "App iPhone dan iPad pemilik".

Di mana saya mendapatkannya? Dari App Store. Cari Klinira dan dapatkan Klinira.my - Owner. Ia memerlukan iOS 17 atau lebih baharu, dan percuma dimuat turun.

Bagaimana saya log masuk? Tiada kata laluan. Taip alamat e-mel anda dan tekan Send code. Kod enam digit sampai melalui e-mel dan sah selama sepuluh minit. Selepas itu, app dibuka dengan Face ID, Touch ID atau kod laluan telefon.

Kod tidak pernah sampai. Apa sekarang? Semak folder spam atau junk, kemudian tekan Send again. Kalau masih tidak sampai, minta klinik menyemak alamat yang disimpan. Selepas terlalu banyak permintaan, app meminta anda menunggu satu jam.

Kenapa app menunjukkan semalam dan bukan hari ini? Klinik menghantar setiap hari bila ia sudah tamat, selepas backup hariannya. Separuh hari akan kelihatan seperti hari yang teruk, jadi app menunggu hari penuh.

Apa maksud "▲ 11% vs last Tuesday"? Kutipan bersih hari itu 11% lebih tinggi daripada hari yang sama tepat seminggu sebelumnya. ▼ bermaksud kurang. Kalau hari itu tiada laporan, tiada perbandingan ditunjukkan.

Kenapa garis putus di beberapa tempat? Garis putus ialah hari tanpa laporan, biasanya hari tutup atau cuti umum. App membiarkan celah itu dan bukan mengagak angka.

Ia menyatakan "Nothing has arrived from (clinic) since (date)". Tiada apa sampai lebih daripada tiga hari. Angka dihantar selepas backup klinik, jadi telefon klinik dan tanya sama ada backup berjalan.

Bolehkah saya tukar app kepada Bahasa Malaysia? Boleh. Tekan Settings, kemudian Language, dan pilih Bahasa Malaysia. App dibuka dalam bahasa Inggeris sehingga anda menukarnya.

App Android pemilik

Di mana saya mendapatkannya? Dari Google Play. Cari Klinira dan pasang Klinira Owner. Ia memerlukan Android 8.0 atau lebih baharu, dan percuma dimuat turun. Lihat "App Android pemilik".

Kenapa ia menyatakan "This phone has no screen lock"? Angka klinik disimpan di sebalik kunci telefon sendiri. Tetapkan PIN, corak, kata laluan atau cap jari dalam tetapan keselamatan telefon, kemudian buka app semula.

Adakah app akan menghantar pemberitahuan? App Android menghantar satu pemberitahuan bila tiada apa sampai dari klinik selama beberapa hari, dan tiada lagi untuk tempoh itu. Ia tidak pernah menunjukkan angka. App iPhone tidak menghantar apa-apa.

Bolehkah saya guna telefon Android dan iPhone dengan akaun yang sama? Boleh. Log masuk pada setiap satu dengan alamat e-mel yang sama. Semuanya muncul dalam senarai telefon yang log masuk dalam Settings.

Adakah app Android berfungsi sama seperti app iPhone? Ya. Lima halaman yang sama, Today, Takings, Stock, History dan Settings, dan angka yang sama. Beberapa perkataan berbeza, contohnya End session dan bukan End.

Data, privasi dan internet

Adakah maklumat pesakit pergi ke app telefon atau ke awan? Tidak. Hanya dua belas nombor tentang setiap hari keluar dari klinik: kiraan, jumlah, dua tarikh dan dua perkataan status. Tiada nama, nombor IC, diagnosis atau nama ubat, tidak sekali-kali.

Di mana rekod pesakit disimpan? Di komputer utama klinik sendiri, disulitkan. Kunci Pemulihan yang dicetak pada hari pemasangan ialah apa yang membukanya, dan kami tidak pernah menyimpan salinannya.

Adakah Klinira menyimpan sandaran rekod kami dalam awannya? Tidak dalam versi ini. Sandaran hanya pergi ke tempat yang anda pilih: pemacu luaran, komputer lain, atau folder Google Drive, OneDrive atau Dropbox klinik sendiri. Sediakan sekurang-kurangnya dua. Lihat "Sandaran, pemulihan dan mengeluarkan data anda".

Kami kehilangan kedua-dua helaian Kunci Pemulihan. Apa sekarang? Tekan Reprint both sheets pada tab Backup hari ini, simpan, dan rekod di mana. Selagi belum, sandaran anda tidak boleh dipulihkan oleh sesiapa pun, termasuk kami.

Berapa lama klinik boleh bekerja tanpa internet? Di dalam klinik, kerja diteruskan. Lesen bulanan atau tahunan perlu mencapai internet sekali setiap 30 hari, atau ia menjadi baca sahaja. Lesen kekal terus berfungsi luar talian selama-lamanya.

Bolehkah kami sentiasa mengeluarkan semua rekod kami? Boleh. Administration, Your data membuat salinan penuh dalam setiap keadaan lesen: percubaan, aktif, tamat, baca sahaja atau terkunci. Ia memerlukan kata laluan penuh, dan fail itu mengandungi nama pesakit, jadi simpan dengan selamat.

Telefon pemilik hilang. Adakah maklumat pesakit dalam bahaya? Tidak, tiada pernah ada padanya. Log keluarkannya dari peranti lain, atau minta klinik menekan Switch the phone dashboard off di bawah Administration, Owner's phone.

Bagaimana saya memadam akaun app pemilik? Log keluar telefon, kemudian minta klinik mematikan dashboard telefon, atau e-mel hello@klinira.my daripada alamat yang anda gunakan untuk log masuk. Klinira mengesahkan melalui balasan dan memadamnya dalam 21 hari. Rekod klinik tidak disentuh.

Lesen dan bayaran

Adakah percubaan percuma? Ada, 14 hari dengan semua ciri, dan tiada kad diperlukan. Anda memulakannya dalam wizard persediaan.

Berapa kosnya? Bulanan RM399, kad sahaja. Tahunan RM3,999, FPX atau kad. Kekal, solo RM9,999 sekali tambah RM1,299 setahun, atau kekal, klinik penuh RM18,999 sekali tambah RM1,899 setahun. Semua modul disertakan. Halaman harga ada butirannya.

Bagaimana kami membayar? Dari Administration, Licence. Halaman bayaran Stripe dibuka dalam pelayar anda, jadi tiada nombor kad pernah ditaip ke dalam Klinira. Lesen kekal juga boleh dibayar melalui pindahan bank berdasarkan invois. Lihat "Lesen".

Apa berlaku kalau bayaran terlepas? Selepas tujuh hari tempoh tangguh, klinik menjadi baca sahaja. Anda masih boleh membuka setiap rekod, mencetak, menjalankan setiap laporan dan mengeksport semua data. Anda tidak boleh menulis nota baharu, mendispens atau mengeluarkan bil sehingga ia dibayar.

Pada lesen kekal, bagaimana kalau kami berhenti membayar yuran tahunan? Perisian terus berfungsi, luar talian, dengan setiap rekod masih milik anda, dan sandaran ke pemacu anda sendiri diteruskan. Versi baharu, sokongan dan app telefon pemilik berhenti.

Adakah app telefon dikenakan bayaran tambahan? Tidak. Ia percuma dimuat turun. Angka sampai selagi lesen klinik aktif, atau pada lesen kekal selagi yuran tahunan dibayar.

Bolehkah kami mendapat bayaran balik? Percubaan 14 hari ada supaya anda boleh membuat keputusan sebelum membayar. Selepas itu, bayaran tidak boleh dikembalikan. Halaman dasar bayaran balik menyatakannya sepenuhnya.