Terma perkhidmatan

Dengan siapa anda berkontrak

Klinira dikendalikan oleh Baloot MY Digital Agency, nombor pendaftaran NS0322595-U, beralamat di Lot 8115, Tingkat Bawah, Bandar Satelit Islam Pasir Tumboh, 16150 Kota Bharu, Kelantan, Malaysia. Dalam terma ini "kami" dan "Klinira" bermaksud perniagaan tersebut. Notis bertulis kepada kami boleh dihantar ke hello@klinira.my atau ke alamat tersebut.

Dua perkara sedang dijual, dan ia berasingan

Perisian dipasang pada komputer anda sendiri dan berfungsi tanpa kami. Perkhidmatan Cloud ialah perkhidmatan berterusan yang kami sediakan. Ia dijual berasingan, dibayar berasingan dan ditamatkan berasingan, dan perbezaan tunggal itulah yang mengawal sebahagian besar perkara di bawah.

Lesen yang anda dapat

Kami memberikan klinik anda lesen bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk memasang dan menggunakan Perisian bagi mengendalikan perniagaan klinik anda sendiri di premis yang dilesenkan. Setiap premis memerlukan lesennya sendiri, dan cawangan tidak boleh berkongsi satu daftar.

Lesen kekal tidak tamat tempoh. Ia terus berfungsi walaupun Tempoh Perkhidmatan tamat atau perjanjian ini ditamatkan. Yang berhenti dalam keadaan itu ialah Perkhidmatan Cloud, kemas kini perisian dan sokongan, dan tiada yang lain.

• Jangan lakukan kejuruteraan balikan atau penyahkompilan Perisian
• Jangan mengedar, menyewa, memberi sublesen atau menjualnya semula
• Jangan berkongsi satu lesen antara perniagaan berasingan atau cawangan berasingan
• Jangan membuang notis hak milik daripadanya

Melangkaui had workstation atau pengguna menghalang anda menambah yang baharu. Ia tidak pernah menutup workstation dan pengguna yang sedang bekerja, dan ia tidak pernah bertindak semasa waktu klinik.

Percubaan, bayaran dan pembaharuan

Percubaan ialah 14 hari dengan semua ciri dan tanpa kad. Selepas ia tamat, atau selepas bayaran gagal, ada tempoh tangguh 7 hari pada fungsi penuh, kemudian sistem beralih ke mod baca sahaja.

Dalam mod baca sahaja anda boleh melihat, mencetak dan mengeksport kesemuanya. Anda tidak boleh mendaftar pesakit baharu, menulis nota klinikal, mendispens ubat atau menjana bil.

Kami menerima bayaran kad, yang berulang, dan FPX, yang tidak. FPX memang tidak boleh memproses bayaran berulang, jadi pelan tahunan atau lesen kekal yang dibayar melalui FPX ialah transaksi sekali dan kami menghantar invois pembaharuan sebelum tarikhnya. Langganan kad diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan, dan pembatalan berkuat kuasa pada penghujung tempoh yang telah dibayar. Lesen kekal juga boleh dibayar melalui pindahan bank terus berdasarkan invois, dan itulah cara kebanyakan klinik lebih selesa memindahkan jumlah sebesar itu.

Bayaran tidak boleh dikembalikan setelah dibuat, pada mana-mana pelan. Percubaan itulah tempat keputusan tersebut, dan ia cukup panjang serta cukup lengkap untuk membuatnya. Pengecualiannya ialah caj yang tidak sepatutnya kami kenakan, seperti caj berulang atau caj selepas pembatalan, yang kami pulangkan sepenuhnya. Lihat dasar bayaran balik.

Kami memberi notis bertulis sekurang-kurangnya 60 hari sebelum sebarang kenaikan harga, dan anda boleh menamatkan perjanjian sebelum harga baharu berkuat kuasa. Kalau ada amaun tertunggak, kami boleh menggantung Perkhidmatan Cloud selepas notis bertulis 14 hari. Kami tidak akan menggantung capaian anda kepada data pesakit anda sendiri, dan eksport terus berfungsi sepenuhnya.

Data anda, dan hak eksport yang tidak pernah dihadkan

Data Pesakit milik anda sepenuhnya. Kami tidak menuntut sebarang hak ke atasnya, kami tidak menjualnya, kami tidak menggunakannya untuk melatih apa-apa, dan kami tidak mendedahkannya kecuali apabila undang-undang memaksa kami.

Anda boleh mengeksport kesemuanya pada bila-bila masa, dalam setiap keadaan lesen: semasa percubaan, selepas percubaan tamat, semasa langganan aktif, selepas ia luput, dalam mod baca sahaja, dan selepas penamatan.

Ini bukan ihsan. Klinik anda mempunyai kewajipan berkanun menyelenggara rekod perubatan pesakit di bawah Akta 586 dan Peraturan Kemudahan dan Perkhidmatan Jagaan Kesihatan Swasta (Rekod Perubatan dan Maklumat) 2012, dan kami tidak akan meletakkan anda dalam keadaan melanggarnya kerana satu bayaran. Kami mengunci ciri, bukan data.

• Pangkalan data penuh
• Pesakit, rekod klinikal dan transaksi kewangan dalam CSV
• Daftar berkanun dalam PDF
• Rekod lengkap seorang pesakit dalam PDF, untuk diserahkan kepada penyedia lain atas permintaan pesakit itu

Versi 1 tidak mengambil sebarang salinan cloud pangkalan data anda, jadi selepas penamatan tiada apa untuk kami simpan atau padam. Kalau keluaran kemudian menambahnya, kami menyimpannya selama 90 hari kemudian memadamnya, dengan notis bertulis sebelum kami berbuat demikian. Salinan pada komputer anda sendiri tidak tersentuh sepanjang masa dan kekal milik anda.

Kunci pemulihan, dan harganya kepada anda

Anda memegang kunci pemulihan sepenuhnya. Kami tidak memegang sebarang bahagian daripadanya.

Kami tidak boleh menyahsulit backup anda. Bukan kerana kami berjanji tidak, tetapi kerana kami memang tidak boleh.

Akibatnya dinyatakan dengan kejelasan yang sama. Kalau anda kehilangan kunci pemulihan, backup tersulit anda tidak boleh dipulihkan oleh sesiapa, termasuk kami. Itu hasil reka bentuk penyulitan yang dipilih dengan sedar demi kerahsiaan anda, bukan kekurangan dalam perkhidmatan.

Kunci itu dicetak pada dua helai semasa pemasangan, satu disimpan di klinik dan satu lagi di luar bangunan, dan ia boleh dicetak semula pada bila-bila masa daripada pemasangan yang sedang berjalan. Anda mengakui kesemua ini secara bertulis pada hari pemasangan, termasuk lokasi kedua-dua salinan.

Apa yang menjadi tanggungjawab klinik

• Menyediakan komputer, rangkaian dan sambungan internet yang bersesuaian
• Menetapkan satu komputer sebagai pelayan dan memastikan ia hidup sepanjang waktu klinik
• Menguruskan akaun pengguna, dan menyahaktifkan staf yang berhenti dengan segera
• Menyimpan kunci pemulihan dengan selamat
• Ketepatan segala yang dimasukkan ke dalam sistem
• Mematuhi setiap undang-undang yang terpakai kepada klinik, termasuk Akta 586, Akta Racun 1952 dan PDPA
• Mendapatkan keizinan pesakit yang diperlukan untuk mengumpul dan memproses data kesihatan
• Menyimpan backup anda sendiri, sebagai tambahan kepada yang dibuat oleh sistem

Sokongan, dan hadnya

Sasaran respons, saluran dan peruntukan bulanan diterbitkan pada halaman sokongan dan menjadi sebahagian daripada terma ini. Sasaran ialah berapa cepat seorang manusia membalas anda. Ia bukan janji bahawa masalah itu selesai dalam tempoh tersebut.

Sokongan tidak meliputi perkakasan anda, rangkaian anda, talian internet anda, Windows, antivirus anda, perisian lain pada komputer yang sama, akaun dan portal pihak ketiga, atau nasihat perakaunan, cukai, perubatan dan perundangan. Ia juga tidak meliputi pemulihan data selepas kedua-dua salinan bercetak kunci pemulihan hilang, kerana pemulihan itu memang tidak mungkin bagi sesiapa.

Ketersediaan, backup dan pemulihan

Perisian berjalan pada perkakasan anda, jadi ketersediaannya bergantung dahulu pada perkakasan anda. Ia direka untuk berjalan sehingga 30 hari tanpa internet. Selepas 30 hari tanpa pengesahan lesen ia beralih ke mod baca sahaja sehingga disambungkan semula.

Perkhidmatan Cloud disediakan atas dasar usaha yang munasabah dan kami tidak menjamin ketersediaan 100%. Ketiadaannya tidak menghentikan operasi klinik, dan itulah tujuan keseluruhan reka bentuk ini. Kemas kini dilaksanakan berperingkat dan tidak pernah dipasang semasa sesi klinikal aktif.

Sistem menulis satu fail backup bertarikh setiap hari ke setiap destinasi yang anda pilih, dan perubahan selepas itu, setiap jam, sepanjang hari. Destinasi ialah mana-mana folder yang anda namakan: komputer klinik kedua, cakera luaran, storan rangkaian anda, atau folder dalam Google Drive, OneDrive atau Dropbox anda sendiri. Versi 1 tidak memuat naik apa-apa ke Perkhidmatan Cloud. Kami tidak menjamin setiap backup berjaya, jadi sistem memaparkan masa backup terakhir yang berjaya di tempat yang anda boleh lihat pada bila-bila masa, dan ia menjalankan ujian pemulihan ke atas dirinya setiap 90 hari.

Dalam versi 1 destinasi anda sendiri ialah satu-satunya backup yang ada, dan itulah sebabnya menamakan sekurang-kurangnya dua daripadanya adalah sebahagian daripada pemasangan. Kalau keluaran kemudian menambah salinan cloud, ia berjalan serentak dengan milik anda dan tidak pernah menggantikannya.

Pematuhan kekal pada klinik

Klinira membantu anda memenuhi kewajipan tertentu. Tanggungjawab memenuhinya kekal sepenuhnya pada anda. Sistem membantu, ia tidak mengesahkan, dan ia tidak pernah berdiri antara klinik anda dengan pihak berkuasa.

Kami tidak menghantar tuntutan kepada TPA. Versi 1 tidak menghasilkan e-Invois langsung, sama ada melalui API atau sebagai fail. Kami tidak menghantar e-Notifikasi KKM. Kami tidak memfailkan penyata cukai.

Klinira ialah perisian penyimpanan rekod dan pengurusan amalan. Ia bukan peranti perubatan dan ia tidak membuat sebarang dakwaan diagnostik. Amaran klinikal, termasuk semakan alahan dan interaksi ubat, tidak menyeluruh dan tidak menggantikan pertimbangan klinikal. Keputusan klinikal kekal milik pengamal perubatan berdaftar yang merawat pesakit itu.

Data rujukan yang disertakan dengan produk, termasuk klasifikasi ubat, senarai diagnosis dan pasangan interaksi, disusun daripada sumber yang diterbitkan dan setiap catatan menunjukkan sumber asalnya. Ia disediakan sebagai titik permulaan. Klinik anda menyemaknya terhadap amalannya sendiri sebelum bergantung padanya.

Tiada apa-apa dalam perisian, dokumentasi, laman web ini atau mana-mana mesej daripada kami yang merupakan nasihat undang-undang, cukai, perakaunan atau perubatan. Kami membina perisian, dan kami bukan penasihat anda dalam mana-mana bidang itu. Apabila sesuatu keputusan membawa akibat undang-undang atau cukai, ambil keputusan itu bersama penasihat anda sendiri.

Apabila undang-undang berubah kami akan berusaha secara munasabah mengemas kini perisian, tanpa mengikat diri kepada tempoh masa tertentu.

Harta intelek

Perisian, termasuk semua kod, reka bentuk dan dokumentasi, kekal milik kami. Anda menerima lesen, bukan pemilikan. Data Pesakit dan segala yang dimasukkan oleh klinik anda kekal milik anda. Kami boleh menggunakan maklum balas dan cadangan untuk menambah baik produk tanpa kewajipan atau bayaran.

Had liabiliti

Bahagian ini mengehadkan jumlah wang yang boleh dituntut daripada kami. Ia tidak menghapuskan hak anda untuk membuat tuntutan, ia tidak memendekkan tempoh masa untuk membuat tuntutan, dan ia tidak meninggalkan anda tanpa remedi dalam mana-mana keadaan.

Jumlah liabiliti kami bagi setiap tuntutan yang timbul dalam mana-mana tempoh 12 bulan dihadkan pada yang lebih tinggi antara: kesemua amaun yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa itu, atau RM 5,000. Angka kedua itu wujud dengan sengaja. Tanpanya, pemegang lesen kekal yang membayar sekali beberapa tahun lalu akan mempunyai had yang hampir kosong, dan had yang hampir kosong ialah sekatan mutlak yang bertukar pakaian.

Kerugian keuntungan, kerugian perniagaan, kerugian penjimatan yang dijangka dan kehilangan data tidak dikecualikan daripada perjanjian ini. Ia berada di bawah had di atas, sama seperti setiap jenis kerugian lain. Itu disengajakan, dan di situlah terma ini berbeza daripada klausa perisian antarabangsa yang standard: di bawah undang-undang Malaysia, klausa yang mengecualikan kategori kerugian yang benar-benar dialami pelanggan boleh dibatalkan sepenuhnya, dan had yang mengekalkan remedi sebenar lebih bernilai kepada kita berdua daripada pengecualian yang tidak bertahan.

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian setakat ia disebabkan oleh sesuatu di luar kawalan kami dan bukan disebabkan oleh kami, seperti perkakasan anda, bekalan elektrik anda, talian internet anda, Windows, bank atau portal kerajaan. Kami juga tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh klinik tidak melakukan apa yang perjanjian ini letakkan ke atasnya, termasuk menyimpan kunci pemulihan, memastikan komputer pelayan hidup, dan ketepatan apa yang dimasukkan oleh stafnya.

Tiada apa dalam bahagian ini mengehadkan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian kami, bagi penipuan atau salah nyata penipuan, bagi salah laku yang disengajakan, bagi apa-apa yang tidak boleh dihadkan di sisi undang-undang Malaysia, atau hak eksport anda, yang tidak digantung oleh sebarang pertikaian.

Kami tidak memendekkan tempoh masa anda untuk membuat tuntutan. Akta Had Masa 1953 terpakai sepenuhnya. Klausa yang dibawa oleh banyak perjanjian perisian, yang menghendaki tuntutan dibuat dalam tempoh dua belas bulan, tiada di sini dan tidak akan ada.

Anda menerima bahawa Perisian ialah alat sokongan, dan bahawa penjagaan pesakit, ketepatan rekod perubatan dan pematuhan undang-undang kekal tanggungjawab profesional klinik anda. Harga ditetapkan atas dasar itu, dan had yang lebih tinggi boleh dipersetujui secara berasingan sebelum pembelian. Kalau mahkamah mendapati mana-mana perenggan dalam bahagian ini tidak sah, selebihnya terus terpakai dan had itu berdiri dengan sendirinya.

Menamatkannya

Anda boleh menamatkannya bila-bila masa, berkuat kuasa pada penghujung tempoh berbayar semasa. Kami boleh menamatkannya dengan notis bertulis 30 hari bagi amaun tertunggak melebihi 30 hari, bagi pelanggaran material yang tidak diperbetulkan dalam 30 hari selepas notis, atau bagi penggunaan Perisian untuk tujuan menyalahi undang-undang.

Apabila ditamatkan, Perisian beralih ke mod baca sahaja. Hak eksport di atas kekal sepenuhnya. Backup cloud disimpan 90 hari kemudian dipadam dengan notis. Menamatkan Tempoh Perkhidmatan tidak menamatkan lesen kekal: klinik itu terus berjalan secara offline tanpa had masa, dan hanya Perkhidmatan Cloud, kemas kini dan sokongan yang berhenti.

Sekiranya kami berhenti beroperasi

Perisian dan pangkalan data berada pada mesin anda, jadi klinik terus berjalan dalam apa keadaan sekalipun. Empat perkara dikomitkan di sini, bukan diserahkan kepada niat baik.

• Notis 90 hari sebelum Perkhidmatan Cloud ditamatkan
• Dalam tempoh itu, satu tindakan yang memuat turun setiap backup yang kami simpan untuk anda
• Satu kemas kini terakhir yang membuang pengesahan lesen sepenuhnya, mematikan destinasi cloud, dan meninggalkan sistem berjalan secara tempatan tanpa apa-apa yang perlu anda buat
• Alat pemulihan terbuka, diterbitkan sejak pelancaran, terus membaca fail backup anda selama-lamanya

Perubahan, undang-undang dan perhubungan

Kami boleh meminda terma ini dengan notis bertulis 30 hari. Bagi perubahan material yang tidak memihak kepada anda, anda boleh menamatkan tanpa penalti sebelum ia berkuat kuasa.

Undang-undang Malaysia mengawal perjanjian ini dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa. Terma ini bersama dasar privasi membentuk keseluruhan perjanjian. Kalau mana-mana peruntukan tidak sah, yang selebihnya kekal. Kedua-dua pihak dikecualikan daripada kelewatan akibat peristiwa di luar kawalan munasabah. Tulis kepada hello@klinira.my.

Halaman ini dikemas kini pada 1 September 2026.