Dasar bayaran balik

Kenapa percubaan itulah dasarnya

Kebanyakan pertikaian bayaran balik dalam perisian sebenarnya keputusan yang dibuat terlalu awal, dengan kad, sebelum sesiapa pun menggunakannya. Jadi keputusan di sini sepatutnya berlaku sebelum wang bertukar tangan: 14 hari, semua ciri, tanpa kad, tanpa panggilan jualan melainkan anda memintanya. Segala di bawah ini berpunca daripada itu.

Selepas percubaan, tiada bayaran balik

Bayaran tidak boleh dikembalikan setelah dibuat. Ini terpakai kepada langganan bulanan, langganan tahunan dan lesen kekal, kesemuanya. Ia peraturan yang terus terang, dan kami lebih rela menyatakannya dengan jelas di sini daripada berselindung kemudian bertelagah.

Ia peraturan yang adil hanya kerana percubaannya nyata. Anda dapat 14 hari dengan setiap ciri, pada komputer anda sendiri, dengan staf anda sendiri dan pesakit anda sendiri, sebelum satu ringgit pun diminta. Kalau Klinira tidak sesuai untuk klinik anda, dua minggu itu cukup untuk mengetahuinya, dan berundur ketika itu tidak menelan kos langsung.

Apa yang anda boleh buat sebaliknya

Tiada bayaran balik bukan bermakna tiada jalan keluar. Langganan boleh dibatalkan bila-bila masa; ia cuma berjalan hingga akhir tempoh yang anda sudah bayar dan tidak diperbaharui. Lesen kekal terus berfungsi selama-lamanya apa pun keputusan anda, dan anda boleh menghentikan yuran kemas kini dan sokongan tahunannya pada mana-mana pembaharuan tanpa perisian itu berhenti. Dalam setiap keadaan itu, data anda dieksport sepenuhnya.

Bila kami memang membayar balik

Satu keadaan, dan ia sebenarnya bukan bayaran balik tetapi pembetulan: kalau kami mengenakan caj yang tidak sepatutnya. Caj berulang, caj selepas anda membatalkan, caj bagi pelan yang anda tidak beli, atau amaun yang tidak sepadan dengan apa yang anda persetujui. Kami memulangkannya sepenuhnya, setiap kali, tanpa berbalah dan tanpa anda perlu mendesak.

Sesi berbayar dan kerja sekali

Latihan tambahan, migrasi data dan lawatan ke premis diberi sebut harga sebelum kami membuatnya dan tidak boleh dibayar balik setelah disiapkan. Batalkan lebih 24 jam lebih awal dan tiada apa pun yang perlu dibayar.

Kalau kami menaikkan harga

Anda mendapat notis bertulis sekurang-kurangnya 60 hari dan anda boleh menamatkan perjanjian sebelum harga baharu berkuat kuasa. Kenaikan harga tidak pernah dikenakan pada tempoh yang telah anda bayar.

Apa yang bukan sebab bayaran balik

Ini masalah yang nyata dan kami akan membantu setakat yang kami mampu, tetapi ia bukan pertikaian bayaran dan bayaran balik tidak menyelesaikan mana-mana daripadanya.

• Komputer, pencetak atau talian internet yang rosak
• Portal pihak ketiga yang menukar cara ia berfungsi
• Ciri yang kami nyatakan secara terbuka tidak kami bina, tersenarai pada halaman fakta sebelum anda membeli
• Keputusan kemudian untuk berpindah ke sistem lain

Sebelum anda membuat chargeback

Tulis kepada kami dahulu. Chargeback membekukan rekod bayaran sementara bank membuat keputusan, dan itu tidak membantu sesiapa serta mengambil masa lebih lama daripada satu e-mel. Apa pun keadaannya, dan ini tidak bergantung pada hasil pertikaian itu, kami tidak menahan data anda.

Data anda, dalam apa keadaan sekalipun

Apa pun yang berlaku kepada bayaran, data anda dieksport sepenuhnya. Eksport tidak pernah dihadkan oleh keadaan lesen dan tidak pernah ditahan kerana tidak membayar, kerana klinik anda mempunyai kewajipan berkanun menyimpan rekod pesakit dan pertikaian bil dengan kami bukan sebab untuk meletakkan anda dalam keadaan melanggarnya.

Kalau kami tersalah caj, beritahu kami

E-mel hello@klinira.my dengan nama klinik anda dan nombor invois, dan kami membalas dalam satu hari bekerja. Wang dikembalikan melalui jalan yang sama ia datang. Bayaran balik kad adalah pantas. Bayaran balik FPX selesai dalam kira-kira seminggu dan hanya boleh melalui saluran bank yang sama dalam tempoh 60 hari dari bayaran asal; selepas itu, atau kalau anda membayar melalui pindahan bank, kami memindahkannya ke akaun yang anda namakan.

Halaman ini dikemas kini pada 1 September 2026.