Bila ada masalah

Seseorang lupa kata laluannya

• Pentadbir menetapkan yang baharu daripada Pentadbiran, Staf. Tiada siapa perlu menelefon kami.
• Terlalu banyak cubaan salah mengunci akaun selama beberapa minit. Pentadbir boleh membersihkannya serta-merta dan bukan menunggu.
• PIN adalah untuk kembali ke skrin yang anda kunci, bukan untuk log masuk kali pertama. Kalau PIN terkunci, log masuk dengan kata laluan.

Komputer kata ia tidak dapat mencapai PC utama

1. 1Semak PC utama dihidupkan dan tidak tidur. Itulah puncanya kebanyakan masa.
2. 2Semak kedua-dua mesin berada pada rangkaian yang sama — kabel yang sama atau wayarles yang sama, bukan hotspot telefon.
3. 3Teruskan bekerja. Nota, tanda vital dan pendaftaran terus disimpan pada mesin ini dan dihantar bila sambungan kembali.
4. 4Pendispensan dan bil menunggu sambungan, dan menyatakannya. Itu disengajakan — lihat bab tentang bekerja luar talian.

Komputer baharu menunggu dan tidak pernah masuk

Komputer yang meminta untuk menyertai akan menunggu sehingga seseorang berkata ya, dan ya itu diberikan pada PC utama dalam Pentadbiran, Komputer. Bandingkan pengenal pada senarai dengan yang dipaparkan pada skrin mesin baharu itu sendiri sebelum anda meluluskannya.

Tiada apa yang dicetak

• Tiada apa hilang. Kerja yang pencetak tidak ambil disimpan pada komputer itu dan dicetak bila pencetak menjawab, walaupun selepas dimulakan semula.
• Buka Peranti. Ia memberitahu anda apa yang komputer ini ada, sama ada setiap satu menjawab, dan dokumen mana pergi ke mana.
• "Tiada pencetak disediakan untuk dokumen ini pada PC ini" bermaksud tepat itu: pencetak resit tidak boleh mencetak invois A4, dan PC kaunter mungkin tiada pencetak label.
• Apa-apa yang sudah dicetak boleh dicetak semula daripada rekod yang ia miliki. Cetakan semula ditandakan sebagai salinan.

Laci tunai tidak mahu terbuka

Laci dibuka oleh pencetak resit, bukan oleh komputer. Semak kabel dari laci ke belakang pencetak resit. Setiap pembukaan direkodkan walau apa pun, termasuk yang dibuat dengan kunci — dan itulah tepatnya yang penutupan harian wujud untuk menonjolkan.

Pesakit yang salah dipilih

• Klinira tidak pernah memilih pesakit untuk anda, walaupun bila hanya satu padanan kelihatan berkemungkinan. Nombor telefon rumah yang dikongsi sepadan dengan seorang ibu dan seorang anak lelaki.
• Nota klinikal tidak pernah disunting dan tidak pernah dipadam. Pembetulan ialah catatan baharu yang menggantikan yang lama, dan kedua-duanya kekal boleh dibaca. Itu undang-undang, bukan pilihan.
• Ubat yang diberikan kepada pesakit yang salah diterbalikkan daripada rekod pendispensan, dengan sebab. Catatan daftar kekal dan pembalikan itu berada di sebelahnya.
• Bil yang dimuktamadkan dibatalkan, bukan disunting, dan pembatalan direkodkan dengan siapa membuatnya dan mengapa.

Komputer utama sudah mati

1. 1Ambil fail sandaran terkini — pemacu luaran, atau folder awan anda.
2. 2Pasang Klinira pada komputer lain di klinik dan pulihkan fail itu ke dalamnya, menggunakan Kunci Pemulihan daripada mana-mana helaian bercetak.
3. 3Halakan komputer lain ke PC utama yang baharu. Mereka menemuinya pada rangkaian dengan sendirinya.

Internet terputus

• Klinik terus berjalan. Rekod berada pada komputer anda sendiri, bukan di internet.
• Daftar masuk QR berhenti tiba, dan sesiapa yang mengimbas diberitahu supaya datang ke kaunter. Tiada siapa ditinggalkan menunggu nombor yang tidak akan datang.
• Sandaran ke pemacu di dalam klinik terus berjalan. Hanya salinan yang datang kepada kami yang menunggu.
• Lesen terus berfungsi selama tiga puluh hari luar talian. Lesen kekal terus berfungsi tanpa had.

Bila hendak menelefon kami

1. 1Cari dalam Bantuan untuk apa yang anda lihat, atau untuk kod dalam mesej. Kebanyakan perkara dijawab di situ.
2. 2Kalau ia peranti, buka Peranti dahulu dan baca apa yang dinyatakan. Itu perkara pertama kami akan tanya.
3. 3Buat fail diagnostik daripada Pentadbiran, Data anda, dan hantar bersama mesej anda. Sesiapa di klinik boleh membuatnya — ia tidak membawa sebarang maklumat pesakit.